如果有客戶需要取消訂單,並且要做綠界金流退款的話,可以參考這篇文章的操作,除了可以退掉信用卡款項,還可以將客戶從課程中移除資料

綠界科技信用卡交易退款

注意:這個步驟僅限於使用「信用卡交易」,只適於三個月內成交的綠界信用卡訂單,如果超過三個月的信用卡訂單,需要以「紙本」方式跟綠界科技金流公司申請退刷

第一步、登入到綠界科技後台

如果你還沒登入綠界科技官方後台的話,先點擊下方網址進到綠界金流的介面

https://vendor.ecpay.com.tw/

第二步、點擊信用卡收單

先點擊「信用卡收單」,然後再點擊「交易明細查詢」

綠界科技-信用卡查詢
綠界科技-信用卡查詢

接著你可以使用「日期查詢」的方式來尋找訂單,或者是使用「廠商訂單編號」的方式來查詢交易記錄

如果不知道從哪邊尋找「廠商訂單編號」的話,登入網站後台後,點擊訂單→編輯訂單之後,就可以找到17個數字組合而成的訂單編號,再把這段訂單編號輸入到綠界金流做查詢就可以了

MACourse訂單編號
MACourse訂單編號

接著找到要退刷的交易記錄之後,按下「放棄」,就會做信用卡刷退,並且會顯示「成功」的訊息

如果有刷退成功的話,整列的顏色會變成紫色,並且「結帳金額」會變成0

注意:整筆退刷將不收取手續費,部分退刷則依實際收款金額收取等比手續費

綠界科技退刷

從MACousrse課程教學系統中移除學生

當信用卡退刷完成,我們也要將學生從課程中移除,才能避免學生再登入觀看

回到網站後台之後,點擊「課程註冊狀況」,接著滑到要退刷學生的資料上,點擊「取消註冊」或是「刪除」,就可以將學生從課程中移出囉~

綠界科技退刷有問題

如果你在進行信用卡刷退有遇到任何問題的話,可以致電到綠界科技,請客服協助您解決問題

綠界科技客服電話:02-2655-1775